客服助理(lǐ)
崗位職責
1、負責部門(mén)日(rì)常業務材料的收集、整理(lǐ)及交接(上門(mén)或郵寄)工(gōng)作(zuò),能夠高效完成工(gōng)作(zuò);
2、負責接聽日(rì)常客戶來(lái)電或來(lái)訪,做好咨詢答疑工(gōng)作(zuò);
3、熟練掌握社保知識,能夠協助專員(yuán)處理(lǐ)客戶賬單數據等問(wèn)題;
4、協助專員(yuán)處理(lǐ)部分(fēn)客訴及相(xiàng)關後續事(shì)宜,參與重要客戶的溝通與回訪工(gōng)作(zuò);
5、協調處理(lǐ)本部門(mén)與其他(tā)部門(mén)之間的事(shì)務性工(gōng)作(zuò);
職位要求
1、大(dà)學專科(kē)或以上學曆,有至少半年(nián)以上行政或人(rén)資方面的工(gōng)作(zuò)經驗,了解社保申報知識的可(kě)優先,優秀應屆畢業生(shēng)可(kě) 适當放(fàng)寬條件(jiàn);
2、有高度的責任心及服務意識,親和力強,做事(shì)穩重有耐心,能長期穩定的工(gōng)作(zuò);
3、有良好的協調應變能力和人(rén)際交往能力,善于表達,有較強的團隊合作(zuò)意識;
4、計(jì)算機(jī)操作(zuò)熟練,尤其能熟練操作(zuò)excel,進行簡單的賬單數據制作(zuò);
公司福利
1、入職繳納工(gōng)傷保險,轉正繳納五險,滿一年(nián)繳納公積金;
2、周末雙休,法定節假日(rì)休息,轉正滿一年(nián)享受5天帶薪年(nián)假;
3、公司員(yuán)工(gōng)享受體(tǐ)檢、夏季防暑降溫費、冬季采暖補貼費、節日(rì)福利、生(shēng)日(rì)福利、季度勞保福利;
4、公司鼓勵所有員(yuán)工(gōng)在崗學習、提升專業能力和綜合素質,不定期組織培訓,并依據培訓制度報銷相(xiàng)應考試報名費;