市場信息員(yuán)
崗位職責
1、負責日(rì)常來(lái)電服務、産品咨詢及相(xiàng)關答疑;
2、善于處理(lǐ)客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴;
3、負責錄入意向客戶信息及需求咨詢,合理(lǐ)分(fēn)配客戶資源;
4、負責跟進及處理(lǐ)用戶反映問(wèn)題,記錄用戶反饋信息統計(jì),幫助公司做産品改進;
5、對工(gōng)作(zuò)流程和産品問(wèn)題進行分(fēn)析、總結,并提出改善建議(yì);
6、完成上級交辦的其它工(gōng)作(zuò)任務;
職位要求
1、大(dà)專以上學曆,具有較強的親和力;
2、普通話(huà)标準,口齒伶俐,思路(lù)清晰,學習能力強;
3、做事(shì)主動積極,細心負責,溝通能力強,有團隊合作(zuò)精神,抗壓能力強,能面對客戶的不同問(wèn)題給予解決;
4、性格要求沉穩、善于傾聽;
5、熟練操作(zuò)常用辦公軟件(jiàn);
6、擁有1年(nián)以上客服工(gōng)作(zuò)經驗優先;
公司福利
1、入職繳納工(gōng)傷保險,轉正繳納五險,滿一年(nián)繳納公積金;
2、周末雙休,法定節假日(rì)休息,轉正滿一年(nián)享受5天帶薪年(nián)假;
3、公司員(yuán)工(gōng)享受體(tǐ)檢、夏季防暑降溫費、冬季采暖補貼費、節日(rì)福利、生(shēng)日(rì)福利、季度勞保福利;
4、公司鼓勵所有員(yuán)工(gōng)在崗學習、提升專業能力和綜合素質,不定期組織培訓,并依據培訓制度報銷相(xiàng)應考試報名費;