一、全面完善線上“不見(jiàn)面”服務。

疫情防控期間，石家莊市社保卡中心繼續全面完善“不見(jiàn)面”線上業務辦理(lǐ)渠道。一是繼續全面推行社保卡業務7x24小時線上辦，群衆通過微信公衆号“石家莊社會保障卡”、電子社保卡“本地服務”可(kě)以辦理(lǐ)包括社保卡首次申領、社保卡補（換）卡、挂失與解挂、密碼修改與重置等所有高頻社保卡業務，并可(kě)通過郵政EMS寄遞石家莊市區及轄區縣的社保卡；二是安排業務骨幹回複線上人(rén)工(gōng)客服和市民(mín)咨詢電話(huà)，并推出“智能客服”爲群衆精準解答社保卡業務辦理(lǐ)指南(nán)，滿足廣大(dà)人(rén)民(mín)群衆高質量公共服務需求，最大(dà)限度降低人(rén)群聚集傳播風(fēng)險，切實做到疫情防控和社保卡服務兩手抓、兩不誤。

二、精準定位線下社保卡網點。

疫情防控期間，市社保卡中心要求全市23個縣（市、區）人(rén)社社保卡網點、318家社保卡銀行合作(zuò)網點深入細緻地做好窗(chuāng)口疫情消殺工(gōng)作(zuò)，自(zì)覺服從(cóng)和配合疫情防控辦的統一調度，确保社保卡服務精準到位、紮實有效。目前，疫情進一步發展的風(fēng)險依然存在，防控形勢異常嚴峻複雜，在此呼籲全體(tǐ)市民(mín)，減少人(rén)員(yuán)流動，非必要不出石。廣大(dà)市民(mín)關注微信公衆号“石家莊社會保障卡”，進入公衆号後點擊下方導航欄“實體(tǐ)社保卡”-“社保卡網點”，即可(kě)根據自(zì)身(shēn)業務需要，選擇附近社保卡服務網點辦理(lǐ)社保卡業務，避免人(rén)群聚集，減少交叉感染。